L’obiettivo che KINTEK intende perseguire e garantire nel tempo è il miglioramento dei servizi e dei prodotti offerti al cliente per aumentare la soddisfazione del cliente stesso e aumentare la copertura commerciale nei vari mercati nazionali ed internazionali.

KINTEK per raggiungere ciò, si impone di perseguire, garantire e migliorare:

• Il rispetto dei requisiti sia di legge che tecnici relativi ai prodotti forniti;
•  Il rispetto delle richieste esplicite del cliente (mettendo a disposizione un ufficio commerciale per il mercato estero e Italia, di elevata professionalità e con un’esperienza che è sempre più onsolidata nel settore della utensileria meccanica;
•  Il rispetto delle richieste implicite del cliente (mediante un’analisi critica degli ordini ricevuti o dell’offerte inviate, mediante un controllo periodico e frequente sul rispetto delle consegne al cliente,mediante visite dirette presso il cliente);
• La gestione dei reclami e delle eventuali non conformità riscontrate (sia relative al prodotto finito che ai propri processi aziendali);